顾客说“网上的比店铺便宜”，该如何应对 ?

在今天的中国，几乎每几分钟就会产生一个新的本土品牌，或许你所在的城市平均不到一天就有一家“竞争对手”开业。

一个店铺的畅销商品在一个月之内其竞争对手就可以完全复制出来，白热化竞争激烈。

顾客的选择多了，本来一些生意还可以的店铺由于缺乏有效的VIP维护方法，导致核心顾客不断流失后逐渐没落。

那么究竟是什么原因造成了VIP顾客不断流失，办了会员卡也不来进行消费呢？

1、会员身份体验度不高；

2、会员政策的宣传力度不够；

3、与会员的沟通互动不及时；

4、商品质量与服务水准达不到会员的需求。

现如今VIP顾客对服装店铺的关注率较普通顾客更高，成交率和连带销售的概率更大，他们经常光顾我们的门店，可以说是门店稳定销售的支柱客群。因此VIP维护已经成为服装实体店不得不高度重视的工作。

那么如何进行VIP维护，带动老顾客消费，提升顾客的忠诚度呢？4大策略拿去不谢！

01.了解会员需求，创造惊喜！

02.建立会员档案，防止老顾客流失

03.进行VIP的分级管理

04.积极建立与老顾客的情感联系渠道