人工智能电话机器人效果如何？如何对客户进行分类？

在房地产营销、教育培训、代理记账等电销工作中。无论是新人还是有经验的销售精英，每天都要给至少100个客户打电话，可能会筛选出1-3%的潜在客户。电话推销员把大部分时间花在与无效客户沟通上。这个过程占据了很大比例的时间，消耗了电销人员的时间和精力，极大的影响了状态。


有经验的电销人员如何把时间和精力花在跟踪潜在客户上，以提高效率和业绩？目前，人工智能电话机器人在人工智能语音识别技术的帮助下，可以将电销人员从无效但必要的流程中解放出来，让电话销售人员把宝贵的时间花在跟踪潜在客户上，提高效率，提升业绩输出。

目前，许多企业，如房地产营销、教育培训、代理记账等。，在电话销售过程中使用人工智能电话机器人，那么人工智能电话机器人的效果如何？它是如何对客户进行分类的？

假设100个电话中，空占10%(取决于话单质量，比例可能更高)，30%(30，很多人不接陌生电话)，50%接通后明确拒绝挂断，6%用一个问题沟通。客户可能会问:这是什么？你在哪里？您说什么？/不好意思？对于不重要的问题，3%的人有两个问题要交流，1%的人有三个以上的问题要交流。空，人工拨号或者电话机器人拨号都是一样的结果，电话机器人拨号可以快速过滤；打通未接人工电话或者电话机器人电话都是一样的结果，电话机器人电话可以快速过滤；如果出现沟通问题，不管是一个问题、两个问题还是更多问题，机器人拨号效果可能会更好，但前提是电话机器人要有稳定的系统和较高的语音识别率。更重要的是，演讲设置要合理，从开场白、业务介绍、意图判断、邀请到结尾，全语境行业知识库要全覆盖，录音师配音要有场景感，要有情感，场景要逼真，让机器人在实际工作中表现得接近真人效果。

电销机器人效率高。快速筛选出意向客户后，如何对意向客户进行分类？

目标客户分类标准

A类(强意图):与三个以上情景问题互动，邀请成功。

B类(强意向):与两个以上场景互动或加微信或发短信。

c类(意向一般):与多个场景问题互动。

D类(无意):明确拒绝(不需要，不使用)。

E类(沟通不成功，可跟进两次):占线(，无人接听，拒绝，无法接通，占线，线路问题。

F类(无效号，无需跟进):空号，关机关机。

在现有的技术条件下，人工智能电话机器人只能帮助企业筛选潜在客户，潜在客户的后续和交易仍然需要有经验的销售人员跟进。给有经验、有能力的销售人员配备电话机器人，是一种人机结合的半智能销售模式，所有电销企业都应该努力提高工作效率和绩效

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