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在新零售背景下，随着大数据、人工智能的迅速发展，零售百货内核不断发生变化，已从传统的线下销售模式转变为推动线上与线下的一体化进程；这一进程的实现需要互联网和线下店铺的共同配合，将线上电商和线下实体的优势进行整合，在两者共同实现升级的情况下，使主流的消费观从价格为主转到价值至上。本文将以三福百货为例，论述新时代背景下新零售百货的一般销售模式。新零售更加注重和客户的交流互动，采用一系列营销手段，降低竞争压力，积极开拓市场，产生一批忠实客户，增加客户粘性进而增加销售利润。
确定分析目标 1. 三福百货目标群体：A.学生（15-24岁)–中学生、大学生等人群。核心特征:尚未经济独立，消费能力有限，对商品的需求-价格弹性较大，针对策略：培育-发展。搜集该类群体资料，通过日常宣传推广活动向此类群体传播三福相关信息，利用系统的宣传/促销策略，指导和推动此群体消费，将其发展为三福顾客。B.上班族（25-35)。核心特征：经济独立，消费能力较强，比较注重着装以及个人形象，对商品的需求-价格弹性相对较小。针对策略：找寻-争取，搜集群体资料，确保三福百货的相关信息有效到达，并通过三福百货的差异化优势争取此类群体成为三福客户。

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三福百货销售渠道主要分为线上销售和线下销售两部分。线下销售主要是直营店形式，在县级以上城市的步行街、百货商场、购物中心等都有门店，线上销售主要在淘宝、京东、微信小程序三福商城等进行销售。线上销售方面，主要在淘宝、京东、抖音等平台进行销售并每日进行直播。在新零售形势下，三福电商想要去满足更多消费者的需求在直播商品的选择上更加多样化，从男女士服饰、视频、到家居百货一应俱全，助力线上渠道的发展，吸引更多的消费者。
增加用户粘性及订单量：目前在淘宝三福百货已经在淘宝积累了375万粉丝，京东百货也积累了45万的粉丝量，并每日坚持在抖音直播卖货产生了一批忠实消费者。线下销售方面在各大商场设有门店，并积极推出自助结账等新的得到一致好评。消费者群不在向原来只满足基本物需求转而追求更高层次的消费，追求美和个性被更多人理解和接受，社会文化更加多元化，抖音、快手等自媒体的盛行不少年轻人争相模仿，各类美妆博主的饰品、装扮引得不少年轻消费者跟风，这都使得零售百货行业更加繁荣。

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