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百货零售行业在促进商品流通、满足消费需求、吸纳就业等方面发挥着重要作用，是反映城市经济活力、体现居民生活品质的重要“风向标”。当前，百货零售行业发展持续承压，处在行业转型重要历史阶段，鉴于此，在深入企业调研对接、赴有关企业集团总部积极争取、学习借鉴其他城市经验做法基础上，提出西宁市百货零售行业转型发展思路举措。百货零售业从2000年后进入快速发展期，大型百货商场效益持续提升。
购物中心加快布局，不断激发市场消费活力，引领西宁消费新潮流。商品销售规模在消费品市场中占据主导地位，今年1—7月百货零售额占社会消费品零售总额的13.9%，是消费市场的重要组成，综合竞争力较强，持续向规范化多元化方向发展。但从行业看：缺乏互动体验购物场景，农特产品、非遗文化、文创商品展示宣传与企业经营融合度不高，购物中心商品品类、服务业态重合度高，经营模式同质化和商品同质化，对消费需求把控不够，选品能力不足。

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从企业看：传统百货企业房租及物业支出普遍占经营成本的40%—50%，运营成本偏高，企业招商缺乏统筹，消费环境老旧，服务层次水平不高，缺乏市场营销专业团队和人才，售后服务标准还不完善。从政策看：常态化助企服务不精准，消费趋势变化研判不及时，扶持政策落实质效不明显，主动介入引导市场的政策“提前量”不足，政策实施跟踪问效不够。把握百货零售业行业发展新趋势，争取各类渠道资金支持，协调解决企业经营个性化问题，以创新思维、改革办法重点从以下方面推动百货零售业转型发展。
全力推动业态升级。丰富业态布局。延长消费者停留时间，提供更加全面便捷的生活服务。协调布局国际知名化妆品和轻奢类服装、箱包品牌，加深消费者记忆点和情绪价值需求的共鸣；推动农商文体旅融合。在唐道、豹街等重点街区和商圈持续开展花儿快闪、民俗巡游、民族舞蹈展演等富有河湟文化韵味的活动，搭建名特优商品、非物质文化产品等线上推介、线下展销平台。支持特产超市在场景设置中突出高原自然景观和生产工艺，让消费者身临其境沉浸购物。

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