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消费者选择商品的难度越来越低，但选择的复杂度越来越高。相对于“性价比”，消费者还注重“心价比”，这是内心对品牌预期和所提供的服务，相对于价格而言是不是划算。有业界人士表示，在零售业态中，互联网公司的优势是支付、流量和资本，零售商的优势是空间、运营和用户，制造商优势则集中在产品和用户上。
当前，随着新业态、新技术、新消费理念的赋能，特别是社交新零售的兴起，三者的身份标签逐渐淡化，身份迭代和业务交叉的情况时有发生。有参会嘉宾表示，要以大数据支撑场景洞察，提升以体验设计为基础构架的新信用关系和新效率体系。从知道、懂得、理解消费者，变为识别、预测、预判消费潮流。社交新零售成长的土壤，是品牌培育。要以科技创新为引领，提升价值创造力；以提升品牌价值，打造发展支撑力；以赋能个人价值，创造集体力量。

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未来，应聚焦不断升级的消费需求，加快智慧物流新技术的应用，推动即时零售更好满足消费者需求。“即时零售有望成为零售业的主流模式之一。”张继行认为，作为商贸流通的一种创新模式，即时零售模式更好地满足了多元化的消费需求。未来要进一步提升配送效率，降低流通成本，努力让供应链各个环节实现共赢。
当前，以“数智完美”赋能产业升级，推动企业从自动化生产逐步向“智能化 + 数字化”发展，适应社交新零售的发展趋势，推动零售行业线上线下加速融合，有望成为新的消费增长点。要进一步完善行业标准，为即时配送行业健康发展营造良好环境，更好保障消费者权益；统筹推进现代流通体系建设，进一步发挥即时配送的积极作用，在更好满足消费者需求的同时，进一步促进消费潜力释放、助力消费升级。

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