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零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种“交易结构”，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者；反之亦然，让消费者找到商品。用阿里巴巴的话语体系来讲，零售其实就是把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。这个“场”，可能是场景，可能是物理位置，也可能是一个呼叫中心，还可能是你去拜访陌生客户的行为。很多商业模式都可以算作零售，线下服装店、超市，甚至一个扛着磨刀器具在路上吆喝的磨刀人。
马云断言：“纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”普华永道思略特认为，“新零售”是以消费者 需求为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心是零售组成三要素“人”、“货”、“场”三者的重新定义与关系重构，而重构背后最根本的驱动因素是数据。借助大数据技术，零售商获得了大量用户的精准数据，而数据是最为可靠的决策依据。

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行业内关于新零售的定义有很多种或者说有很多的说法，但是说来说去，我感觉好像都比较官方和理论，让人听完了之后感觉很高大上，但是还是不太知道两者具体的区别是什么。不用过于纠结其定义，而是多关注实际落地过程中有哪些区别和差异即可，至于到底是叫新零售，还是传统零售，无非就是一个“名词定义”而已。新零售”时代，零售企业的致胜之道”。和传统的零售模式相比，新零售有以下特点：“人-货-场”关系的重构人的变化：从被动到主动货的变化：种类丰富，品类细分场的变化：从单一渠道向全渠道融合.
在之前的零售模式中，消费者往往是去一个固定的场所进行购买、消费，能买到什么，取决于场所的零售商能供应什么。而新零售则赋予了消费者随时随地处在消费场景中，并可根据自身的喜好和需求对商品融入个性化的设计和定制，同时在各个消费环节和各类消费渠道中，消费者都处在体验之中。借由大数据等技术，消费群体画像将逐步明晰，从模糊的消费群体画像到精准的消费个体全息画像，由此商家能基于每一个消费者的需求，去开发品质更佳、功能更齐全、更具吸引力的产品，同时规避产品设计的缺陷与风险。

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