电销外呼机器人系统最重要的功能，还是要解决电话高频封号等问题，因为对于电话销售而言，最重要的还是呼出数量，如果这个“量”上不去，很难达到电销“质”的提升。

而往往销售人员在打电话时，打不了几十个，就被停机、停号，接两次，号码也就“废”了，严重影响着企业电销业务。

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电销外呼机器人哪些因素比较重要呢？

1、语音识别。外呼机器人能识别客户对话，做出对应的回复，靠的就是语音识别服务，可以说相当于人的大脑，识别不好，就是“脑袋不清楚”，引起客户反感。


我们的语音识别用的是阿里云和科大讯飞的双语音识别系统，能够清楚识别客户对话，让机器人沟通毫不费劲。

2、线路，线路拨打是基础，机器人对接的线路，每打一通切换一个号码，防封防限制。

3、售后服务。机器人在拨打的过程中，除了前期搭建后台之外，后续也会总结机器人无法识别回复的问题，需要售后帮助我们把这些关键词添加进去，让机器人越用越智能。

我们这边每个客户都有专门的售后群，可以随时解决问题、优化话术，辅助用户用出效果。

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