REI验厂REI（RecreationalEquipment,Inc.）是美国也是全球最大的户外用品零售商，不仅销售户外品牌还销售自己的品牌，REI品牌的产品占总销量的30-40%。其最大的直营店面积超过10000平方米。此外，REI还拥有极为忠诚的客户群,连续11年荣获《财富》杂志的"美国100家最适合工作的公司"奖。REI为何做的如此成功，有什么与众不同之处吗？哪些地方值得我们国内零售商学习？针对这个问题，给大家分析和分享一下REI的成功经验：REI的最初发展并非一帆风顺。该公司最初由一群登山者创建。与大部分户外零售商一样，初期的发展相当缓慢。但是秉承其经营理念：扩展一个企业的最佳方法就是提高对客户的忠诚度，而不是投入更多的资本。发展至今，这家户外用品零售商的直营店遍布全美，在线商店REI.com和REI-OUTLET.com，以及它的探险旅游部门REI Adventures。2003年的利润高达1910万美元，打破以往的记录，销售额则高达8.05亿美元。　以下是REI的发展历程及零售历史：20世纪30年代1938年：23名PacificNorthwest登山者创立了户外用品合作机构REI。由此可以看出，欧美的户外运动和户外产业起步比我们国内要早，而这23名登山者预测到了户外运动的发展很有前景。20世纪40年代1948年：首次印刷并邮寄产品目录。时至今日，REI一直运用此销售方式并取得良好的网上业务。20世纪60年代1963年：REI的总裁JimWhittaker成为第一个登上珠峰的美国人。由此可见，JimWhittaker既是户外运动的专业人士，同时又具有冒险精神和领先的商业经济头脑。这对REI的发展起了重大的作用。1964年：销售额突破100万美元。这很值得我们国内零售商的注意，通过销售额我们就知道自己和国外的差距到底有多大。
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