从事质量管理的朋友们都知道，我们在处理客诉等环节时，很多公司都会用到一个文件，就是8D报告，下面跟大家详细的描述一下8D是什么，以及如何用8D解决问题。

一、课程目标：
● 了解问题解决的工具和技巧；
● 掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
● 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决

二、培训对象：公司生产部、品质部、公司各部门管理人员。

三、培训方式：此课程可以通过线上培训/线下公开课培训，也可以提供企业内训服务，即老师入厂内训。

四、课程内容：
第一章  基本概念
   1. 相关定义、目的、精神
   2. 什么是8D方法
   3. 8D方法的适用条件
   4. 8D方法的目标
第二章 8D的八个步骤
   1. D0：工作准备
   2. D1：成立小组
   3. D2：描述问题
      方法：质量风险评定，FMEA分析
   4. D3：实施并验证临时措施
      方法：FMEA、DOE、PPM
   5. D4：确定并验证根本原因
      方法：FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图
   6. D5：选择和验证永久纠正措施
      方法：FMEA
   7. D6：实施永久纠正措施
      方法：防错、统计控制、FMEA
   8. D7：预防再发生
   9. D8：小组祝贺
第三章  8D方法案例分析
   1. 案例一  顾客投诉
   2. 案例二  问题重复出现
   3. 8D报告样本

五、老师简介：
曹老师
 专业特长:
1.现场改善辅导
2.管理课程培训与潜能激发
3.品质管理课程培训
4.生产流程改善与优化
5.五大手册实战培训
6.6〥的管理
7.物业管理培训
8.ISO9001/ISO14001/ISO45001三体系审核

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