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电商直播带货变革:广州一家母婴店设置了0元购却导致关
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发布时间: 2023-11-21 17:35:11 阅读 0赞 0回复
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电商直播带货变革:广州一家母婴店设置了0元购却导致关店

【#母婴店双十一因设置错误变0元购 :亏800多万恳请用户退款】近日,广东广州。有网友发帖称看到一母婴用品网店Minitutu发布通告,因双十
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电商直播带货变革:广州一家母婴店设置了0元购却导致关店

【#母婴店双十一因设置错误变0元购 :亏800多万恳请用户退款】近日,广东广州。有网友发帖称看到一母婴用品网店Minitutu发布通告,因双十一优惠劵设置错误,原本50多元产品变0元,瞬间被抢15万多单,损失800多万元,店铺无法承担损失只能关店,恳请下单的用户发起退款。13日,Minitutu回应称,因店铺运营设置错误变0元购,店铺无力发货被消费者投诉,店铺保证金被扣完,就只能关店了。现在有很多人退款了,平台客服有跟顾客们沟通,发布通告也想跟大家道歉。(白鹿视频)

双十一购物狂欢节再次落幕,消费者们纷纷在各类商品中寻找优惠。然而在这场全民狂欢中,一家母婴用品网店券因优惠券设置错误,不慎陷入了巨大的困境,最终无奈选择关店。双十一当天,母婴店铺因优惠券设置错误,导致大量商品被错误的以 0 元价格售出,在短时间内,原本价值 50 多元的商品被疯狂抢购 15 万多单,造成店铺瞬间损失 800 多万元。面对如此巨大的财务压力,母婴店铺无奈的在公告中表示,因为双十一活动优惠券设置错误,导致我们无法承担损失,只能关店,恳请下单的用户发起退款。



事实上,这场 0 元购的乌龙事件并非消费者恶意为之,而是店铺在设置优惠券时出现错误,然而这一失误却给母婴店铺带来了致命的打击。在事件发生后,该店铺的商品在平台上已经全部下架,首页只上下那份关店公告。 13 日,母婴店再次回应称,因为店铺运营设置错误导致的 0 元购我们无力发货,并受到消费者投诉,店铺保证金被扣完只能关店。现在有很多人退款了,平台客服正在跟顾客们沟通,我们发布的通告也想跟大家道歉。这份回应中充满了无奈与遗憾,让人不禁为这家母婴店的遭遇感到惋惜。

这事件引发了广泛关注,不少网友表示同情和支持。有网友表示,双 11 购物节虽然给我们带来了很多优惠,但也希望商家在设置优惠活动时能更加谨慎,避免类似的悲剧再次发生。还有网友呼吁消费者理性对待实事事件,希望大家都能够理性对待商家的失误,毕竟他们也是受害者,在享受购物狂欢的同时,我们也要学会理解和包容。对于消费者而言,这场乌龙事件也带来了一定的警示意义,在享受购物优惠的同时,我们也要保持理性消费观念,不要盲目追求低价商品。而对于商家来说,此事件更是一次深刻的教训,在举办优惠活动时,一定要谨慎核对各项设置,确保活动正常进行,避免因失误而蒙受巨大的损失。

同时,当意外情况发生时,商家应该积极与消费者沟通,解释原因,寻找解决方案,争取消费者的理解和支持,只有这样才能够将失误所造成的损失降到最低。同时,我们也要呼吁电商平台加强对商家的培训和指导,确保商家在设置优惠活动时能够避免出现类似失误,确保消费者的购物体验不受影响。在未来的日子里,我们期待商家和消费者能够共同努力,创造一个更加和谐稳定的购物环境,让双 11 购物狂欢节真正成为全民共享的盛宴。

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