干货：小红书如何引流？体验分如何提高。

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小红书店铺的咨询体验分如何拉高？

伙伴来问小红书店铺的这个咨询体验分应该要怎么去拉高它？

因为它们其实那个回复率已经达到了。

那给你们详细说一下，就是这个课咨询体验分，它其实最主要的考核是 3 分钟回复率，只是说客户跟你进入对话的这个时间里面，

然后你没有 3 分钟之内去回复客户，这个平均下来这个一定要达到，它这个不是作为一个硬性的要求，说如果你达不到的话就会给你限流违规这个但是它会影响你这个店铺的一个评分，

它是五大评分里面的其中一个，所以如果你要提升这一个咨询体验分的话，就控制一下这个 3 分钟回复率就可以了。



然后他主要的考核时间是在早上 9 点到晚上 11 点这个时间段，如果你们有很多客服，不知道是哪一些客服拉低了这个分的话，

还可以在店铺的这一块往下拉，之后就可以具体看到是哪个客服人员，他可能 3 分钟回复率不太达标的这种。

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