随着智能外呼系统的不断深入研究，智能电销得到了很大的发展，逐渐走入了许多公司中。



下面对比一下人工和电销机器人的特点。



机器人不像人一样会闹情绪会累，可以在客户开发上一如既往的开发客户，使用真心录音的方式能让客户听着像和人沟通一样，完成一些流程式沟通。根据机器人应用的场景不同，才能去评价机器人的好坏。而不能单一片面的就说好或者不好。



下面以一般公司流程介绍客户开发，客户跟进，客户维护。



现在通过广告渠道获得客户的成本相对较高，一般员工的时间主要花在客户开发的时间上，如果机器人用在客户开发上，将节省很多时间和成本。现在营销工具层出不穷，每一个工具都在特定的时代背景下发挥巨大的影响力，如海报、电话、Email、搜索引擎优化、微营销互动工具等各种各样，花费员工大量的心思。用电销机器人系统部分代替人工外呼，有效降低企业用人成本，让员工的心思主要客户跟进。


智能外呼系统是怎么工作的呢？



从技术层面来说，智能外呼机器人经过运用语音识别、语义了解技术，能精确听懂并了解用户意图，然后运用语音组成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。



通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话，可用于企业总机，自动催缴，外呼营销，问卷调查等业务，同时对接科大讯飞，阿里云等ASR系统，可以真人录制话术，用户是完全察觉不到是机器人。每通电话都不会有情绪变化，每个用户都精心对待。

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