电商网店行业发展迅速，对人才的需求越来越大，网店客服这个行业同样面临着用工难的状况。人才短缺、网店全年用人量不均匀、客服服务水平差异非常大、运营成本较高，在这些大环境下外包的优势就非常明显。下面小编细数一下客服外包的优势。
1.解决客服上班时间长的问题
2. 团队的专业性
3. 降低客户的用人成本、减少资金压力
4 .外包客服不但降低成本

电商客服外包服务流程：
1. 及时处理后台订单，并给予跟踪，独立处理日常简单的售后问题。
2. 端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价。
3.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛，准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交。

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