---

随着市场竞争的日益激烈，企业间的竞争逐渐由短期竞争向长期竞争演变，越来越多的企业逐步认识到员工是一种极为宝贵的财富，加强人力资源管理是实现企业战略目标的重要保障。许多大型上市企业连续多年坚持开展员工满意度调查活动，并根据调查结果进一步改善企业的管理，为公司的可持续、稳定、和谐发展奠定了基础。深圳满意度咨询有限公司（SSC）（内部员工满意度调查公司）深耕满意度调查，提炼十多年从业经验，详细介绍员工满意度调查的重要意义。
员工满意度是企业人力资源管理决策的基础和前提
员工满意度是企业员工工作态度的“晴雨表”，在激烈的市场竞争中，企业需要实现人力资源的高质量管理，确保员工能够抵御来自企业外部竞争对手的诱惑和竞争，而防止关键人才的流出，核心因素是员工满意度。
价值观、感知和重要性构成了员工满意度的三个重要因素，也非常复杂。不同员工之间存在价值观、感知和重要性的明显差异，部分员工可能认为高工资更有价值，而另外的员工则可能认为得到领导认可更重要，还有员工把好的发展机会列为最关注的方面。面对不同员工对于企业的工作环境的不同感知和期待，企业必须兼顾大多数员工的感受。
因此，企业应依据工作部门和工作特殊性及必要性，合理地确定企业的人力资源管理决策，用事业留人，用感情留人，用公平的待遇留人，提高员工的满意度，从而稳定并凝聚企业优秀人力资源，实现企业人力资源的高质量管理。另外，对于大中型企业而言，了解员工的满意度也是促进内部交流沟通的机会。
员工满意度是企业未来发展及变革的关键变量
创新研发活动是企业核心竞争力和未来发展的关键因素，然而创新研发活动具备周期长、风险高、投资高等特性。管理学的多项研究成果显示，员工满意度与企业的创新绩效呈显著正相关。
基于马斯洛层次需要理论，工作满意度可分为内外两个维度，内在满意度处于较高的需求层次，而外在满意度处于相对较低的需求层次。如此，员工的外在满意度越高，离职意愿越低；在外在满意度达到较高水平时，对内在满意度和自我实现需求的关注对对创新绩效的提升具有积极的正向影响，有利于推动企业的创新发展，在市场中一直把握发展核心。
深圳满意度咨询有限公司（SSC）近年来多次开展了满意度调查项目包含了员工满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

---