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本文由上书房信息咨询（深圳市场需求研究）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳产品定位咨询机构上书房信息咨询开展消费者调查已有十六年之久，成功服务超过百家企业，从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升客户满意度。
商标侵权向消费者取证涉及以下步骤：
1、调查与收集证据：确定涉嫌侵权的商标及相关产品或服务，收集相关证据，如照片、商品包装、广告宣传资料等。调查和收集证据可以通过实地走访、网络监测、购买测试等方式进行。
2、编制调查问卷：设计一份针对消费者的调查问卷，旨在了解他们对涉嫌侵权商标的认知和观点。问卷可以包括消费者对商标的识别、区分和对比等方面的问题。
3、进行调查：通过面对面访谈、在线调查或电话调查等方式，向一定数量的消费者发送问卷，并收集他们的回答和意见。确保调查样本具有代表性，包括不同地区、年龄、性别和消费习惯的消费者。
4、数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，评估消费者对商标的认知度、混淆度以及对侵权行为的认可程度。通过统计分析，可以获得客观的数据支持，为商标侵权案件提供证据。
5、准备调查报告：根据调查结果撰写调查报告，详细描述消费者对商标侵权的认知和观点。报告应包含调查方法、样本特征、数据分析结果和结论等内容，以及相关证据的附录。
6、法律支持：将调查报告作为证据提交给律师或专业机构，以支持商标侵权案件的立案和进一步的法律行动。
重要提示：在进行商标侵权调查时，请确保遵守法律和隐私保护规定，保护消费者的个人信息和权益。寻求专业法律意见，以确保依法取证并维护合法权益。

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