---

深圳满意度咨询认为航空服务满意度调研是一项重要的市场调查活动，旨在了解乘客对航空公司提供的服务、乘机体验、安全保障等方面的满意度。深圳满意度咨询公司作为一家专业的市场调查公司，拥有丰富的经验和专业的团队，可以为客户提供高效、精准的调研服务。深圳满意度咨询根据多年的客户满意度调查经验，以下是深圳满意度咨询公司在航空服务满意度调研方面的方法：
1. 设定明确的调研目标：深圳满意度咨询公司会根据客户的需求，设定明确的调研目标，例如了解乘客对航班服务、乘机体验、安全保障、航班准点率等方面的满意度。这有助于客户更好地了解市场需求，为改进服务质量提供依据。
2. 设计全面的调研内容：根据调研目标，深圳满意度咨询公司会设计全面的调研内容，包括航班整体评价、机票预订与退改、机场服务、登机过程、空中服务、行李服务、航班安全与准点率等方面的评价。这有助于客户全面了解乘客的需求和期望，为提高服务质量提供方向。
3. 灵活选择合适的调研方式：深圳满意度咨询公司会根据客户的需求和实际情况，选择最适合的调研方式，如问卷调查、电话调查和面访调查等。这有助于确保调研结果的准确性和有效性。
4. 制定详细的调研计划：深圳满意度咨询公司会根据设定的目标和内容，制定详细的调研计划，包括调研的时间、地点、对象、样本量等。这有助于确保调研活动的顺利进行，提高调研效率。
5. 严格的质量控制：深圳满意度咨询公司在实施调研过程中，会严格按照质量标准进行操作，确保数据的真实性和可靠性。同时，会对收集到的数据进行整理、清洗和分析，得出满意度评价的总体结果和各项指标的得分情况。
6. 专业的报告撰写：根据分析结果，深圳满意度咨询公司会撰写专业的航空服务满意度调研报告，报告应包括调研目的、调研对象、调研时间范围、数据分析结果、建议等内容。这有助于客户更好地了解市场状况，为改进服务质量提供参考。
7. 有针对性的改进建议：根据调研结果，深圳满意度咨询公司会提供针对性的改进建议和措施，帮助航空公司提高服务质量，提升乘客满意度。这有助于航空公司在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
总之，航空服务满意度调查是一项系统性的工作，需要航空公司从多个角度进行全面评估。通过开展航空服务满意度调研，航空公司可以更好地了解乘客的需求和期望，从而提高服务质量，增强竞争力。

---