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智能语音机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。
智能语音机器人可以做什么?
智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答,语音识别迅速,能够准确判断出是否为意向客户,将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来,投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本:和管理成本高,业务质量无法保证,管理复杂,因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
智能语音机器人的应用场景
智能语音机器人已经在金融、保险、房地产、互联网广告、教育、电商、物流快递等行业中广泛应用。
语音机器人的优势
语音机器人可进行单轮问答、多轮对话交互效果自然流畅,灵活打断;支持场景级、节点级交互配置。