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开展商业物业满意度调研需要遵循以下步骤：
1、确定调研目标：明确调研的目的和所需的研究结果，例如了解商业物业用户对物业管理服务的满意度和改进建议。
2、设计调研问卷：根据调研目标和研究问题，设计一份包含相关指标和问题的调研问卷，涵盖物业服务质量、响应速度、安全性等方面。
3、确定调研样本：根据实际情况选择合适的调研样本，可以使用随机抽样或者分层抽样等方法，确保样本具有代表性。
4、数据收集：通过面对面访谈、电话调查、在线调查等方式收集调研数据，确保数据的准确性和完整性。
5、数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，计算满意度指标、综合评分等，从中得出结论和洞见。
6、报告撰写：根据调研结果撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议，清晰地呈现调研的主要发现。
7、结果沟通：将调研结果与相关人员或组织分享，提供改进建议和行动计划，促进商业物业服务的持续改善。
在开展商业物业满意度调研时，需要注重保护调研对象的隐私权和数据安全，确保调研过程的公正性和可信度。同时，与调研对象进行有效的沟通和交流，以增加调研的参与度和有效性，目前比较专业的满意度调查公司有深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

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