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为了了解山庄游客的满意度，提高山庄的服务质量和游客体验，上书房信息咨询受某山庄委托开展游客满意度调查。
本次调查的对象为近期在山庄入住或游玩的游客，调研内容包括：游客基本信息、对山庄的整体满意度评价、服务满意度评价，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、导游服务等、设施满意度评价、环境满意度评价、游客对山庄的改进意见和建议等。
调研主要分为两个阶段：
第一阶段主要进行问卷调查和网络调查：问卷调查将由上书房信息咨询设计一份详细的游客满意度调查问卷，由工作人员在游客入住或游玩期间进行微信扫码填写。网络调查指在山庄官方网站和社交媒体平台上发布游客满意度调查链接，邀请游客在线填写。
第二阶段主要进行现场拦截：由上书房信息咨询的专业执行人员对游客进行现场拦截，通过现场填写问卷的方式了解他们对山庄的满意度和意见建议。
最后由经验丰富的质控员对收集到的数据进行整理，数据整理后给到专业的研究人员进行分析，提出相关意见和建议，制定山庄的改进措施和发展计划，形成书面游客满意度调查报告。
上书房信息咨询作为湖南独立第三方调研机构，在2023年调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超10,000,000个。通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。

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