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电话机器人擅长帮助企业做客户的初筛,后台系统识别分类并管理客户信息,寻找到有意向的客户会推送到人工客服的微信上,由他们进行跟进和沟通客户的更高需求,因此,ai电话机器人可以替代这一部分的工作。
外呼机器人效率比人工高的多。一个人工一天打200通电话,它一天可以打3000多通电话,是人工的十几倍。一天打200通电话,有10个意向客户。打3000通电话,就有150个意向客户,这个效率谁能比呢?15237120532
1、无效号码过滤:目标客户数据一键导入,智能外呼机器人批量外呼客户,有效过滤空号、挂断、拒接、无意向客户;
2、真人真声录音:坐席可根据自己日常的表达习惯录入声音,提供给智能外呼机器人使用,让机器人与客户交互时,能够以自然人声进行应答,使客户服务体验无限接近人工;
3、坐席实时旁听:智能外呼机器人自动拨号并筛选出意向客户的过程,坐席可实时旁听,及时发现意向用户;
4、意向标签预警:智能外呼机器人可配置预警标签,用于监测用户意向,企业可以将用户常用意向关键词录入智能外呼机器人中,通话中一旦触发到配置的标签,系统会即可提醒坐席进行转接;https://www.jiadankeji.com
5、实时无感介入:坐席监听过程中员工可随时介入通话,代替机器人与客户沟通,进行深度营销或者交易促成等重要环节的交流。