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1. 专注专业，深耕神秘顾客调查16年

深圳神秘顾客市场调查有限公司自成立以来专注从事神秘顾客业务，经过15年的飞速发展，在全国北部、中部和南部的主要城市都设有固定办公场所：深圳、长沙、重庆、成都、广州、北京。业务涉及快速消费、连锁餐饮、汽车家电、地产物业、酒店旅游、金融通信、医疗行业、公共事务等传统神秘顾客调查行业，近年来更是发展了新能源汽车、在线网店（淘宝、京东、拼多多，咸鱼）等窜货、乱价等新兴神秘顾客调查业务。

2. 经验丰富，16年累计服务超过1500家政企

16年风雨耕耘，深圳神秘顾客（SMS）公司服务客户累计1500余家，涵盖多行业企业。全国一、二线城市覆盖率，三四线覆盖率超85%，从省会城市到县乡、甚至城镇、乡村地区均有涉足。项目案例累计超过9000例，各行各类检查样本量累计超过1500000个。开展项目培训和执行培训近5000次，为委托客户输出调查报告超10000份。

3. 不外包，全国范围一手落地执行

多年来，深圳神秘顾客（SMS）公司坚持执行不外包，坚持一手落地执行。作为不外包的基础，深圳神秘顾客（SMS）公司建立起了庞大的服务网络，设有并管理了自有神客资源库，库内囊括超过3500名的稳定神秘顾客。同时成立了10人的专业招募团队，5人专业培训团队，长期招募筛选神客人员，进行动态管理，为库内引入“活水”。深圳神秘顾客（SMS）公司也会定期给稳定神客开展基础培训和考核，保持与备用神客不间断的沟通联系，从而能够提供覆盖全国的神秘顾客调查服务。

4. 专业的设备、高效的系统和严格的保密体系

深圳神秘顾客（SMS）公司运用专业的暗访设备，包括暗访背包、暗访手机、暗访充电宝等不易察觉的日用装备，确保执行保密，获取的资料真实。其次，深圳神秘顾客（SMS）公司通过更新的调研数据系统，实时更新神秘顾客访员采集到的调查数据、图片，提升执行效率。深圳神秘顾客（SMS）公司在内部和所有沟通过程都设置了保密系统，对相信信息进行多层保密，并与所有工作人员签署了严格的保密协议，保障客户的所有相关信息不外泄。

5. 科学、专业的项目管理系统和丰富的资质

项目管理制度是深圳神秘顾客（SMS）公司圆满完成客户期许的重要制度保障。执行方面由高水平的神秘顾客专家负责，收集真实的数据；执行督导开展指导，跟进并护卫执行工作；质控人员负责核查资料，对照标准确认被调查对象达标水平；由研究团队进行数据分析，撰写高质量的调查报告；后由独立的回访部门，对完成的项目会开展满意度调查，提升客户的全流程体验。

除此之外，深圳神秘顾客（SMS）公司拥有丰富的专业资质，有多项计算机软件著作证书、涉外调查许可证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、信息安全管理体系认证等证书，保证了调查工作的顺利、高效完成。

6. 经验丰富的研究团队和高质量的调查报告

深圳神秘顾客（SMS）公司的研究团队由多学科、跨专业的研究人员人员组成，涵盖包括经济学、市场营销学、广告学、心理学、统计学、社会学、企业管理、信息技术等主要学科。团队成员具有本科及以上学历，30%具备研究生学历，平均从业年龄在6年及以上。

在报告出品方面，研究人员严格按照调查指标层次对调查内容进行分析，全方位展现被调查对象的总体情况和问题细节。在此基础上，对问题与不足进行归纳，结合行业经验和发展趋势，针对性提出修改意见与未来发展建议。



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