---

首先要明确调查的目的和重点，深圳第三方调查上书房信息咨询（深圳市场需求研究）根据客户需求开展政务窗口的整体服务满意度，首先要确定调查的范围和对象，如面向全市的所有政务窗口，还是只针对某个区县的政务窗口进行调查。
根据调查目的和范围，设计调查问卷，问卷可以包括服务态度、办事效率、服务环境、业务水平等方面的问题，要确保问卷简洁明了，易于填写。以下是政务窗口服务满意度调查参考内容。
1、服务态度：包括是否友好、耐心、尊重等。
2、办事效率：政务窗口的办事效率是否快。
3、信息透明度：对于办理流程、所需材料、费用标准等是否清晰明确。
4、服务环境：政务窗口的服务环境是否整洁、设施是否完善、排队管理是否得当等。
5、问题解决能力：当遇到问题时，政务窗口的工作人员是否能快速解决问题，对公众咨询、投诉或问题反馈的响应速度和解决效果如何。
6、业务知识和专业素养：政务窗口的工作人员是否对各项业务了解并且可以指导群众办事。
7、便民措施：政务窗口是否提供了一些便民措施，如在线预约、网上办理、移动支付等，以提高办事便利性。
8、信息安全和隐私保护：政务窗口在信息安全和个人隐私保护方面的措施和保障程度如何。
调查方式方面可以选择线上调查或线下调查，线上调查可以通过政务网站、社交媒体等渠道进行，线下调查则可以通过政务窗口、问卷调查箱等渠道进行。
通过第三方上书房信息咨询开展窗口服务满意度调查，最终将调查结果反馈给相关政府部门和政务窗口，针对调查中发现的问题和不足，提出改进措施和建议，以提高政务窗口的服务质量和满意度。

---