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根据客户的问题,电话机器人能进行语音识别和智能回答,准确判断是否为意向客户。前期用电话机器人筛选客户后,再由人工跟进并营销,可以节省筛选意向客户的人力、时间和运营成本,从而提高营销效率。
嘉单科技--智能电话机器人与多家企业合作,节省了70%的客服人工成本,接待效率提升280%,时间利用率平均提升10倍以上,客户满意度提升300%。机器人根据提前设置好的话术,真人语音自动和客户沟通。
①运用的是阿里云和科大讯飞的双语音识别,识别内容更。
②机器人支持打断,支持自动学习,支持训练等等,越用越聪明。
③话术权限也给到客户,后期可自定义修改触发关键词,让机器人更能理解客户说什么。
企业使用电话机器人后,无需盯后台,后台可绑定,有意向客户,直接推送到上,打开之后,可查看客户电话,以及机器人和客户的通话录音,简单方便,针对客户在意的问题,再去跟进解决即可。