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开年以来，家政养老服务市场整体稳中向好，市场活力不断提升，针对“一老一小”的服务成为不少城市家庭的刚需，另外，随着中小学开学，近期市民对于住家阿姨或接送孩子的保姆需求量大涨。根据企业一季度1-2月份经营数据显示，家政服务需求订单较去年同期增长30%以上，家政养老服务市场需求旺盛。

同时，随着疫情防控措施调整为“乙类乙管”，跨区域人员流动加速释放，北京家政人员的来源地也更多样。与往年主要来自于北方不同的是，今年南方的家政员也陆续开始返京，有来自四川、江苏、安徽等地的家政员。截至目前来看，爱侬已有近千名家政员返岗，返岗家政员数量较去年同期增长50%，为首都家政服务市场提供了充足的人员储备。

为进一步提升服务的专业化和标准化程度，更好满足市民多样化的家政需求，助力家政养老行业加快复苏，近日，爱侬母婴运营部、居家养老运营部分别就母婴、养老等相关内容开展专项培训指导，护理评估专家分批次下沉到旗下近30家门店，将专业的知识及规范的工作流程体系送到一线家政服务员、养老护理员的身边，不断优化服务质量。

爱侬家政-北辰分部

母婴运营部杨老师和王老师到爱侬北辰分部，为待岗家政服务员/养老护理员培训面试过程中的沟通技巧，并就实操过程常用的婴幼儿护理方法、老年人健康监测实操进行重点教学，提高整体服务专业性，增强服务能力和服务意识。

爱侬家政-大望路分部

母婴运营部的范老师和张老师到大望路分部为门店育婴服务开展专项培训。从自我介绍到何时添加辅食、过敏体质的添加方法，到宝宝便秘吃什么水果、蔬菜，再到穴位的推拿，还向母婴护理员们普及了海姆立克急救法的操作要点。母婴家政护理员们纷纷踊跃提问、互动，现场氛围活跃，每个人都收获满满。

爱侬家政-朝阳路分部

居家养老运营部李老师来到朝阳路门店，为待岗养老护理员进行岗前礼仪以及养老护理知识培训，进一步提升员工专业技能水平，规范服务标准。

爱侬家政-和平街分部

母婴运营部部杨老师和王老师到和平街分部培训评估家政服务员的母婴照护技能，并巩固相关专业知识，帮助家政服务员提升技能水平，提高服务质量。

爱侬家政-方庄分部

居家养老运营部李老师和胡老师来到方庄分部，为待岗家政员讲解岗位礼仪，培养服务意识，补充专业知识技能，提高岗位适应能力。

爱侬家政-鲁谷分部

母婴运营部杨老师到鲁谷分部指导家政员巩固母婴护理知识，并就礼貌礼仪、职业道德、沟通技巧等内容进行培训，提升家政员职业素养。

爱侬家政-望京分部

母婴运营部的范老师和张老师到望京分部，针对岗前服务员培训其岗前注意事宜、行为道德规范、服务技能技巧、交流沟通方法、服务安全以及实操培训；而针对岗中服务员则提供服务工具实用技巧、有效沟通方法及实操培训等项目，做到细化培训，同时管理员在理论中结合实际案例加深培训印象。

爱侬家政-亚运村分部

居家养老运营部胡老师到爱侬亚运村分部，对养老护理员进行岗前培训，并就老人照护相关专业知识进行指导。

爱侬家政-永定路分部

母婴运营部张老师到永定路分部，为部门待岗家政员培训职业礼仪道德，传授育婴育儿专业知识，并开展实操演示，提升家政员综合能力。

爱侬家政-万柳分部

居家养老运营部孟老师来到万柳分部开展评估指导工作，为门店待岗家政员进行养老护理知识巩固培训，并开展实操指导。家政员们纷纷热情参与，并表示会将所学知识应用到具体的实践中。

爱侬家政-青云里分部

母婴运营部范老师和张老师到青云里分部为门店待岗家政员培训了面试须知和自我介绍方法、突发情况的处理以及上户注意事项，对提高门店家政员的专业性提供很大的帮助，增强了阿姨面试的信心。

爱侬家政-崇文门分部

居家养老运营部李老师到崇文门分部评估指导，为家政员们答疑解惑，巩固养老护理知识，提升专业技能。

爱侬家政-舒欣月嫂

母婴运营部杨老师和王老师到爱侬舒欣月嫂，为门店待岗月嫂阿姨培训母婴照护等相关知识，实操演示宝宝呛奶的急救处理等专业技能，提高待岗阿姨的技能。

通过开展大范围的岗前培训、岗中指导评估、服务后评价反馈，爱侬不断探索行业标准化、规范化发展路径，提高服务质量与水平，助力家政养老行业加快复苏，让更多用户享受到来自爱侬的专业、有温度的服务。

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