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1.餐厅信息
   •餐厅名称：
   •地点：
   •拜访日期：
   •拜访时间：
2.观察结果
   •环境和氛：
   •清洁和卫生
   •员工形象和态度
   •菜单种类和呈现
   •食物质量和口味
   •饮品选择和质量
   •服务效率和速度
   •订单准确性
   •付款过程
3.顾客体验
   •欢迎和问候：
   •就座和桌面布置：
   •菜单解释和推荐：
   •点餐过程：
   •食物送达的及时性：
   •员工对需求的响应：
   •问题解决和投诉处理：
   •对整体就餐体验的满意度：
4.额外反馈
   •需要改进的具体方面：
   •优质服务或令人难忘的经历：
   •提升顾客体验的建议：

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