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数字化最首要的前提就是要将商家的“人”,也就是顾客进行数字化。商家要建立各种各样的渠道去获取顾客、管理、服务好顾客。顾客数字化强调三个点:
1.自建平台/端。对商家来说,没有平台或零售终端,人要聚合到哪里,平台或端就是聚合的载体。
2.全面顾客数字化。将所有和商家发生关系的顾客全部数字化,包括随机用户与超级用户。不同顾客数字化的方式也是不一样的,例如随机顾客通过小程序、普通顾客采用微商城、超级用户会沉淀到专属的APP。
3.用户生命周期。每个用户是有生命周期的,电商时代强调流量思维,商家要不停的获取越来越多的流量,每个流量都是有生命周期的。但是在互联网社交状态下,对于顾客生命周期的定义也在改变。
美丽天天秒商业模式的弊端(已解决):
1、整个商业模式的资金波比过于高,很难有许多产品能根据这个商业模式的模式玩法来。
2、商业模式用户留存率低,模式简单粗暴吸粉裂变快是他的优势,同时也衍射了他的不足,容易把人养懒,躺着不动的居多。没有任何一个平台能够扛得住疯狂的韭菜党。
3、高分佣造成的结果,必然是产品成本低、质量差、这些都是恒古不变的,必然是遵循能量守恒定律。
4、商业模式没有设计的闭环,庞大的人流量进来了,却没有真正做到留存和引导解决改变现状,高频次的交易带来的,自然就是通货膨胀。