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　　一、丝芙兰与受众对象

　　丝芙兰的开张与营业，可以说对于目前比较贫乏的化妆品销售领域，吹来了一阵时尚的热潮风向。还记得杭州百大刚开业的场景，众多爱美人士，都排着队，拥挤在店门口。着时引来了不少人潮的观望，看来美丽与魅力并存。丝芙兰大走“本色”风潮，里面的产品几乎囊括了世界所有知名品牌在内的彩妆与护肤，沐浴与香氛系列，当然也包括中低档的彩妆护肤产品。价格的优惠力度并不是很大。针对的消费群体，有着明显的划分。

　　彩妆从几十元到几百元不等，沐浴系列则从几元到百元不等，香氛从几十元至上百元不等，护肤则从百元至千元不等。对于一般的消费者，是很难承受和接受的。它的消费定位一般在中等偏高等的范畴里，上下浮动。很明显消费群，只是针对一些白领丽人或者追求品牌品质的人。笔者，认为很多消费者，都缺乏理性的消费观念，对于大牌都有着某种心理暗示，只要是大牌国外的都是好的产品。在很多时候，都处于麻木消费的阶段。

　　笔者觉得有时候，光顾着小众人群的消费观念，而忽视了巨大的普通人群。这点上，认为品牌的经营上，缺少了亲民的因素。尚若，在品牌区，多增加些欧美平价产品，也会创造不少的消费新群体。因为消费者，希望能够在跨国巨头的连锁化妆品店里，找到自己所需的产品。

　　二、丝芙兰与ＢＡ

　　ＢＡ是个美容顾问的简称，任何一个美妆专柜都会配上一二位ＢＡ，可以很好与顾客进行双效沟通。丝芙兰的店铺设计相对比较，独立与专业性突出，身着丝芙兰标志的衣服的ＢＡ，融入整个店铺。很整体性。

　　服务态度与专业素养，是ＢＡ***基本的素质。它品牌ＢＡ都是经过本部培训，有专业资格的顾问。但笔者，觉得互动性不是很强，甚至有些被动的感觉。但是总体上，还是给人很专业的体会。ＢＡ能够给消费者一定的指引与消费观念，在ＢＡ的数量上，笔者觉得还应该适当地增加。BA的有效沟通与专业指点，在某种程度上，给了受众非常的指引方向。会基本妆容的画法，会根据不同的顾客制定相对个性化的推荐与传授，受众会非常乐意地接受来自所需方面的讯息。

　　但笔者认为ＢＡ的存在，虽可以把产品很好的介绍与销售，但是也会促使茫然消费的产生。人性化的服务，才是品牌存在的根本。

　　国际巨头看到中国市场的巨大消费潜力，尤其是***品牌的消费，全世界增长速度与增长幅度***快的国家，因为中国的发财富群体太多，国际巨头正是看到国人的非理性消费，积极迎合国人的消费特点，选择昂贵的***品牌来满足顾客的心理需求，因为中国已经成为***品消费总量***高的国家，中国已经具备***品消费的基础和条件。

　　三、丝芙兰与会员制度

　　会员卡似乎已经成为了一种身份象征，几乎都已经成为了一种消费标准。它所设立的会员门槛的确有点高，一次性消费满额６００元才有资格申请成为会员。在一定程度上，已经在经济消费能力上进行了细致的划分。

　　丝芙兰很少做促销活动，店庆的时候，也只是针对会员进行９５折的优惠力度，在一定程度上，对于消费层次有了一定的限制。不过，对于会员消费满额，换购产品的点子，很受消费者欢迎。于是消费者，就不断地进行消费，以此进行积分的积累。

　　笔者，认为在会员入门的条件上，应该略有些调整，因为太过高额的会员金额，在某些程度上，也限制了会员队伍的壮大。

　　例如，调整为满450-550之间，必然会吸引更多的消费者。有时候，金额不一定就是取胜的关键性因素。会员制的制定目的，是为了更好的凝聚品牌的集中力量。积分换购产品，尤其是大牌的系列中小样护肤品，必然会引起消费者的再次消费欲望。它消费定位在于中高端水平，专业性质颇强。

　　四、丝芙兰与自有品牌

　　丝芙兰早在之前，就已经创立了自有品牌的产品专区。以相对适中的价格以及良好的品质效果，在消费者心中确立了很好的地位。它品牌产品延伸范围很广，从彩妆到护肤，沐浴到香氛，再到男士护肤系列，产品很细致，连旅行装的空瓶以及指甲挫片都有涉及。自有品牌的创立可以减少商业成本上的开支，从中获取更大利润。产品大多都是在法国生产的，能够让中国消费者，感受到***为高品质的产品与享受。

　　自有品牌的诞生，无疑体现着一种品牌精髓。品牌有时候是一种象征性的东西。在产品设计以及构思上，都很具创意。棒棒糖唇彩，针对女孩推出的丝芙兰女孩产品，都很能抓住消费者的需求。

　　涵盖面都相当的广，且更专注于细节上的产品。它对针对不同的季节，推出主打的产品，还会很贴心的进行礼物包装服务。该品牌的推广有些低调，几乎没有动用电视媒介等方式，而是走品质路线。

　　相比其他品牌来说，在销售价格或者品质上面，都略胜一筹。品牌价值在一定时期内，发挥极大的商业作用。

　　有人吃肉，有人喝汤，当那些行业巨头的公司吃肉的时候，我们可以看看还有没有喝汤的机会。阿里做淘宝赚了大头，还有很多淘宝卖家、代运营公司、仓储物流公司赚了小头；腾讯做了微信让其屹立不倒，但有微商群体、微信公众号、小程序开发公司等参与者也赚的盆满钵满。

　　机会留给有准备的人。当大部分人眼中盯着那些可望而不可及的蛋糕，妄图融资上市成为亿万富豪时，聪明务实的人更乐于选择简单直接可以变现赚小钱的切入点。社区新零售市场可以创造一批新的弄潮儿，同时也给普通人创造了又一次淘金的机会。

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