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再重点说说家电行业企业如何破解冲击，借势转型升级，从以产品为核心的转向以用户为核心推动发展。实际上，互联网+对家电产业的转型升级起到了催化作用，也改变了家电企业的发展理念，为家电业的持续发展注入了新的活力。

看现在：家电行业转型高端铸就壁垒

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一、丝芙兰与受众对象

丝芙兰的开张与营业，可以说对于目前比较贫乏的化妆品销售领域，吹来了一阵时尚的热潮风向。还记得杭州百大刚开业的场景，众多爱美人士，都排着队，拥挤在店门口。着时引来了不少人潮的观望，看来美丽与魅力并存。丝芙兰大走“本色”风潮，里面的产品几乎囊括了世界所有品牌在内的彩妆与护肤，沐浴与香氛系列，当然也包括中低档的彩妆护肤产品。价格的优惠力度并不是很大。针对的消费群体，有着明显的划分。

彩妆从几十元到几百元不等，沐浴系列则从几元到百元不等，香氛从几十元至上百元不等，护肤则从百元至千元不等。对于一般的消费者，是很难承受和接受的。它的消费定位一般在中等偏高等的范畴里，上下浮动。很明显消费群，只是针对一些白领丽人或者追求品牌品质的人。笔者，认为很多消费者，都缺乏理性的消费观念，对于都有着某种心理暗示，只要是guo外的都是好的产品。在很多时候，都处于麻木消费的阶段。

笔者觉得有时候，光顾着小众人群的消费观念，而忽视了巨大的普通人群。这点上，认为品牌的经营上，缺少了亲民的因素。尚若，在品牌区，多增加些欧美平价产品，也会创造不少的消费新群体。因为消费者，希望能够在跨guo巨头的连锁化妆品店里，找到自己所需的产品。

二、丝芙兰与BA

BA是个美容顾问的简称，任何一个美妆专柜都会配上一二位BA，可以很好与顾客进行双效沟通。丝芙兰的店铺设计相对比较，独立与性突出，身着丝芙兰标志的衣服的BA，融入整个店铺。很整体性。

服务态度与素养，是BA基本的素质。它品牌BA都是经过本部培训，有资格的顾问。但笔者，觉得互动性不是很强，甚至有些被动的感觉。但是总体上，还是给人很的体会。BA能够给消费者一定的指引与消费观念，在BA的数量上，笔者系统开发找185.2O77案例865O觉得还应该适当地增加。BA的有效沟通与指点，在某种程度上，给了受众非常的指引方向。会基本妆容的画法，会根据不同的顾客制定相对个性化的推荐与传授，受众会非常乐意地接受来自所需方面的讯息。

但笔者认为BA的存在，虽可以把产品很好的介绍与销售，但是也会促使茫然消费的产生。人性化的服务，才是品牌存在的根本。

guo际巨头看到中guo市场的巨大消费潜力，尤其是品牌的消费，全世界增长速度与增长幅度快的guo家，因为中guo的发财富群体太多，guo际巨头正是看到guo人的非理性消费，积极迎合guo人的消费特点，选择昂贵的品牌来满足顾客的心理需求，因为中guo已经成为品消费总量高的guo家，中guo已经具备品消费的基础和条件。

三、丝芙兰与会员制度

会员卡似乎已经成为了一种身份象征，几乎都已经成为了一种消费标准。它所设立的会员门槛的确有点高，一次性消费满额600元才有资格申请成为会员。在一定程度上，已经在经济消费能力上进行了细致的划分。

丝芙兰很少做促销活动，店庆的时候，也只是针对会员进行95折的优惠力度，在一定程度上，对于消费层次有了一定的限制。不过，对于会员消费满额，换购产品的点子，很受消费者欢迎。于是消费者，就不断地进行消费，以此进行积分的积累。

十年算得上一个轮回，在互联网的冲刷下，guo内家电业有过彷徨、有过踌躇，不过终在醒过神之后，凭借实体业打下的坚实基础，顺流而上、乘势而强，凭借巨大的规模体量不仅成为中guo制造业崛起的代表产业，还站上了科技创新的前沿高地。不过，走过的路径还是蜿蜒曲折的。

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