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微信小店的数据在自己手中,能够扩展多样的商业模式,发展空间巨大。而对于立足线下门店的商家来说,借助小程序功能将门店的品牌和位置导向微信用户,让用户在5公里范围内找到门店,并到店获取服务,突破了传统实体店铺的服务半径问题。另外,没有实体门店只有卫星工厂的幸福西饼,也因此附近的小程序获取了“线下流量”,其新增用户中就有20%是来自于附近的小程序,获客成本极低。
腾讯的线上,主要是依托微信流量,依靠的是公众号、朋友圈、搜索等,通过公众号推送、朋友圈裂变、搜索以及广告等形式,可以为线下商铺吸引到新的用户。而线下的用户则在完成微信支付后成为会员,便于商家统一管理;
而阿里系的线上,则主要来源于电商和其他渠道(比如说通过抖音、各类广告等),可以将线下用户通过APP、口碑、扫码连接小程序(暂未推出)吸引到线上并形成会员,也可以将线上用户通过淘宝首页的“淘鲜达”(目前仅在上海试验)体系匹配到线下,还可以通过会员码直接打通线上与线下的会员体系,为线下商超增加销售,最终线上和线下用户都会变成会员,打通线上与线下的数据,从用户体验和增强效率上为商户提高坪效。
从拉新的角度来看,基于微信的小程序可以通过公众号运营加粉以及朋友圈裂变、附近的小程序、搜索等方式来进行,优点是接触的人数可能会比较多,甚至有可能会出现“爆炸式”的增长,但缺点是精确度一般,留存率和转化率不高,爆款的营销虽然有但比例很小。
基于阿里新零售的拉新则流量方面会小于微信,出现爆炸式增长的营销难度相对比而言要小一些,不过,线上线下互相导流的用户都相对精准,留存率和转化率比较高。