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现如今，请“阿姨”早已不是新鲜事，坐月子、带小孩、照顾老人、打扫卫生、做饭……家政服务覆盖的范围越来越广。

在朝夕相处的日常生活中，发生矛盾冲突，在阿姨和雇主之间其实再平常不过。面对这样的困境，很多阿姨都表示自己束手无策。

今天和姐妹们分享几个处理矛盾的妙招，有效减少矛盾冲突的发生。

NO.1
认真倾听，专业解答

阿姨在和雇主产生分歧时，首先要做到的就是倾听。认真倾听雇主的意见和想法，了解雇主为什么会这样做，了解清楚彼此具体的认知与分歧所在，并运用专业知识阐明自己的理念。
比如阿姨和雇主在食物搭配上产生分歧时，一定不要着急。毕竟阿姨与雇主大都有着不同的成长环境、生存状态、文化素养、价值观念、生活方式和日常习惯，在很多具体问题的理解、认知上存在差异和分歧，这就需要通过双方的交流沟通予以消除和解决。

NO.2
巧妙举例，妥善解决

上户过程中，有时候雇主不太相信你给出的建议，更相信自己身边人给出的意见。
那么你可以给雇主实际举例说明，增加你的说服力，相比于只说套话，这种方式更容易让雇主接受。

NO.3
求助专业人士

对于非常固执己见的雇主，阿姨可以主动提出自己去联系相关方面的专业人士给予正确的解答。
将专业人士的分析解答转达给雇主，让雇主感受到你的敬业精神与精湛的专业技能。

NO.4
善于交流，勤于沟通

在面对与雇主的分歧时，阿姨应学会正确理解这种分歧，不要因为一时的分歧导致之后更大的矛盾，有人的地方就难免有争执。

比如，很多阿姨在照顾宝宝的时候，时常会遭到双方老人的“拆台”。

夏天宝宝不能光脚！
过早给宝宝把屎把尿！
坐月子不能洗澡、吹空调！
... ...
这时，阿姨不要急于为自己做辩解，首先应该去理解老人爱子心切的心情，耐心倾听老人的想法，然后在此基础上运用自己的专业知识为雇主一一解答。

NO.5
沟通遵循“适度”原则

阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是  的雇佣关系，但是阿姨一定要把握与雇主关系的“度”，要适当保持好距离。
阿姨切记不要喧宾夺主，雇主在与朋友、家人聊天、吃饭时，做好份内的工作，不要打扰雇主谈话，可以适时的选择回避。

NO.6
不给雇主添麻烦

对于雇主交待的事情要记清楚，若是存在语言的差异，未听清、听懂的叮嘱一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主总是提醒。做事要有程序，不要有遗漏。
不要欺骗雇主，该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦，不给雇主添麻烦，不要利用雇主的好心而向他们提出要求安排家人工作等非分要求。

NO.7
微笑服务

微笑是 有效的一种无声沟通。很多家庭不是因为阿姨的技能不够完善而解雇，而是因为脸上没有笑容。家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉。微笑总能给别人轻松愉悦的心情，给别人带来好运。

沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个点头，一个弯腰，一个手势……都是沟通，都会拉近你与雇主的距离。

只有沟通，你才能让雇主更加地认可你、信任你；只有沟通，你才能够更清晰地获取雇主传递的信息。让雇主更满意你的服务和付出，更好地与雇主和谐相处！

无论你的技能多么卓越，也一定要学会沟通和主动化解矛盾，妥善处理冲突，这对之后的职业生涯都将百利而无一害

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