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爱侬公主坟分部编辑12.31

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2006年1月，寒意料峭，刚刚下岗的朝阳区粮食局职工吴颖聪，偶然遇见了北京爱侬家政，由此开启了一段长达16年的风雨兼程。
今天的爱侬访谈录，对话北京爱侬家政北辰分部店长吴颖聪老师，听她讲述和爱侬家政背后的故事。
从小白到专业，坚持给她答案
从粮店售货员转型家政服务之初，陌生的环境和工作内容，让吴颖聪很难适应。但性格要强的她，并不想轻易放弃。

了解行业知识、学习专业技能、挖掘客户需求...吴颖聪从最基本的知识学起，不断在实践中总结经验教训，再加上爱侬创始人穆董手把手带教加持，吴颖聪很快便融入了爱侬大家庭，并显现出在组织和洽谈方面的优势。

现在，已经担任爱侬家政北辰分部的店长十多年的吴颖聪，对于家政业务早就游刃有余了。谈起过去，她笑着感谢爱侬提供的平台，帮助她实现自己的价值，同时也感谢曾经坚持的自己。

十六年坚守，做雇主和家政员的桥梁
已经在爱侬16年有余的吴颖聪，管理的北辰分部是爱侬家政业绩榜首的常客。

“工作的稳定，是出业绩的主要因素”，吴颖聪如是说。偶尔遇到之前服务过的客户，看到吴颖聪还在这里，客户心里也能多几分底气，更加放心地将需求告知。

身为门店店长，吴颖聪努力做好雇主和阿姨之间的桥梁，尽心尽责帮助双方对接需求、匹配岗位。对雇主，吴颖聪细心倾听需求，竭力为他们匹配最合适、最专业的阿姨；对阿姨，她耐心体贴，将心比心，主动帮助阿姨们解决困难、自我提升。

高标准严要求，做家政员的后盾

背靠扎根首都家庭服务近30年的爱侬家政，吴颖聪表示爱侬是她坚实的后盾，她也一直致力于成为门店家政员的后盾。对于家政员的专业知识技能和与雇主的洽谈技巧，吴颖聪从来都是知无不言，以高标准严要求，帮助家政员不断突破自我，实现自身价值。

除了工作上尽职尽责，吴颖聪也很愿意成为家政员的知心人，帮她们解决生活遇到的突发状况和难题。

今年4月的一个早晨，门店家政员赵兵苗突发心梗，吴颖聪当时还在公交车上。了解到情况的吴颖聪第一时间拨打了急救电话，并联系居住在门店附近的行政到店查看情况，协助急救人员处理相关事宜。到达门店后，吴颖聪马不停蹄跟进事情进展，并做好门店其他家政员的安抚工作，后续还展开了相关急救培训，更好保障家政员的生命健康。

结语

十六年风雨兼程，吴颖聪不断突破自我，与家政员将心比心，做雇主和家政员的桥梁，用实际行动诠释“服务有温度 生活有态度”的爱侬精神。

走近家政从业者，听爱侬人说。爱侬访谈录，下期精彩继续~

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