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从改造传统电商,到摆脱传统电商
为什么电商需要升级?
虽然阿里非常强大,但即便如阿里也在谋求着自己身的进化,这些进化可能会针对以下问题:
体验差,难以如实传达产品信息,信任也由此缺席,假货屡禁不止:
迭代慢,消费者的反馈虽然快速,但商家到厂家的反馈则不然,这使得电商中的商品升级速度,跟不上互联网的产品,商品质量也就逐渐落后于消费者的需求:
黏性低,用户无所谓非要在哪家店买,价格战便应运而生,价格战当然不是商家想看到的。
简而言之,零售是人、货、场的结合。
人和货都容易理解,而场其实就是发生交易的场所。
与传统电商相比,便利店、超市等更加古老的模式反而更在意场的设置,而场的差异也会带来极为不同的效果——我们绝不会认为沃尔玛和物美是一种超市,也不会认为好邻居可以代替7-11。
在传统电商中,场其实也非常重要。我们现在很少看到产品做得烂的电商,因为相应产品经历了太多考验,总体而言平均水平已经非常高了,没有哪家存在压倒性的优势。
但在新零售的领域,场正在以不同的形式,起着不同以往的作用。