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　　新零售以数据作为驱动力带来的不仅是效率的转变，更是以人为核心，改变了人与货的关系，从根本上提升了用户的体验。现如今国内的主力消费人群习惯更趋向个性化，驱动产业细分垂直化发展。在居民人均支出水平持续攀升的趋势下，人们的消费需求将呈现出个性化、多样化的特征，此外，不同年龄、不同地域的群体，消费需求也呈现出差异。

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　　一、为什么要做社群营销？

　　增加复购：我们平时在电商平台上购物买完就和商家没有太多的联系了，而如果顾客进入了商家的微信群，通过不断的发布各项促销信息，以及产品知识和分享，还可以在群内进行拼团，这样复购率会增加一些。

　　扩大影响：在目标用户不多的时候，想要引流除了线下活动，还可以利用社群营销来进行裂变，只要把社群营销做好，有了口碑，通过群成员进行裂变增长，那么影响力将会进一步变大。

　　资源互换：一个社群营销内有很多的人，不同的人有不同的需求，通过整合资源，互相交换，也能产生一定的利益，在同一个圈子和不同的圈子内都有资源互换的需求。

　　二、如何运营社群营销

　　设定群规则：无规矩不成方圆！一个好的社群营销运营一定会有一个得到认可的价值观，而辨别价值观是否被认可，那就是群规，所以当你建立一个社群营销，就必须有一套明确的群规出来，并不断完善它。

　　明确主题：群的主题要明确这个群是做什么的，如社区团购群，专注团购活动优惠信息的发布。

　　三、总的来说，社群营销具有以下几点优势：

　　优势一：传播速度快

　　社群营销可以利用强大的人际传播效应快速提高产品的曝光率，从而影响用户对企业形象、品牌ID以及产品特点的整体认知程度，这对于企业打造良好口碑、实现长远发展有着极为重要的作用。

　　优势二：人群针对强

　　社群营销是以用户为中心的营销模式，它能够根据潜在用户的内在需求进行差异化的精准推送。由于传播内容上区别于传统营销的硬广，社群营销所推送的软广内容更容易被用户接受，针对性也更加突出，企业也能借此快速实现潜客的转化。

　　优势三：投入成本低

　　社群营销依托互联网所具备的范围广、传播快、流量大等优势，能够很大程度上降低流量获取成本。通过引导用户进行自发性的传播和推广，企业能够以较低的投入成本最大化实现用户的转化和变现。

　　随着大数据、云服务、5G、物联网、人工智能等技术的深化发展，以及人们的消费理念和需求逐渐变化，我国线上线下融合继续催生着新零售行业的消费模式，使线上实物零售额增长得以保持。

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