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为什么车企需要“神秘顾客”？——看不见的质检员，看得见的服务提升
在高度竞争的汽车市场，4S店的服务细节直接影响客户成交与品牌口碑。然而，传统的明察难以发现真实问题。上海749市场调查通过神秘顾客暗访(神秘顾客调研），以真实客户身份体验售前、售中、售后全流程，精准捕捉服务漏洞——从销售话术、价格透明度到售后响应速度，为车企提供“显微镜级”的改进依据。
全年40000+次进店：覆盖全国的“高效雷达网”
一手资源，全国执行：自建执行团队覆盖全国各省市，无需转包，7天内快速响应突发任务。
月均3000店次暗访：高频次、多维度监测，确保数据实时性与代表性。
汽车领域深耕经验：服务超10个知名品牌，涉及燃油车、新能源等数十款车型，熟悉不同品牌的服务标准与考核体系。
“项目制多对一服务”——专业团队分工，闭环管控质量
上海749市场调查以精细化分工确保每个环节专业可靠：
招募培训团队：严格筛选“神秘顾客”，模拟真实客户画像，定制话术与场景剧本。
项目与质控团队：从方案设计到数据清洗，全程双重审核，剔除无效样本。
督导团队：实时跟踪执行进度，确保暗访“无痕”，数据真实可信。
不止于暗访：从“问题发现”到“解决方案”
除常规服务监测外，上海749市场调查还能提供：
价格波动监测：竞品价格对比、优惠政策合规性核查。
售后暗访：维修时效、配件报价透明度等敏感环节专项调查。
趋势研究报告：基于全年数据，输出行业服务标杆对比与提升建议。
在客户体验为王的时代，上海749市场调查用“神秘”的力量，帮助车企听见最真实的市场声音。

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