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从患者反馈到服务升级:医院满意度调查的实践与成效

发布时间: 2025-01-24 13:39:01
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深圳满意度咨询有限公司(SSC)(患者第三方满意度测评)服务于国内多家医院,辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
医院患者满意度调查是一项至关重要的活动,在医疗行业蓬勃发展的今天,患者满意度已然成为衡量医院综合实力与服务质量的重要指标,增强医院的竞争力,促进医患关系的和谐。深圳满意度咨询SSC公司专业专注客户满意度调查17年,凭借丰富的经验和卓越的专业能力,为上百家医院提供了全面且深入的满意度调查咨询服务,助力医院在提升患者满意度的道路上稳步前行。
在医院满意度调查内容上,深圳满意度咨询SSC根据医院服务内容进行指标设计,涉及众多环节,从患者线上挂号到踏入医院的那一刻起,挂号、就诊、检查、治疗、取药直至康复出院,每个环节都直接影响患者满意度,我们的专业团队深入研究医疗行业特点,针对医院科室、就诊患者数量、群体特征,量身定制个性化的满意度调查方案。
调查方式上,深圳满意度咨询SSC主要采用在线网络问卷调查、电话问卷调查、现场面对面问卷调查方式,结合医院患者群体情况进行抽样设计,最终对收集的数据进行科学严谨的分析,精准发现医院服务过程的问题和潜在风险点。
本文由深圳满意度咨询(SSC)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳满意度咨询(SSC)是一家专注于满意度调查研究的咨询机构,针对医疗服务业的“以病人为中心”的服务转变趋势开展了几百次医院满意度调查。通过对就医是否方便、医疗服务流程是否及时、医疗费用是否合理等方面的调查,综合评估医院客户满意度研究,为医疗服务业树立新的服务理念,转变服务模式,不断开发新的服务项目上提供了专业的服务建议,支持了多家医疗服务业客户的转型升级。
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作者基本资料

  • ssc深圳满意度咨询
  • 天下id: 5981033 访客(388)
  • 注册时间: 2022-09-07 16:15:50
  • 工作时间:
  • 专业专注满意度研究17年

作者联系方式

  • 联系人: 周深
  • 手机: 15768897491 拨打
  • 电话: 18124195007 拨打
  • 微信:
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  • 地址: 粤海街道高新区科技南八路2号豪威科技大厦

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