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自动打电话机器人完成对客户的初步筛选之后,会将意向客户划分为A/B/C/D类的等级客户,同时会将意向客户推送到你的微信上,在微信上我们可以看到机器人与客户的通话情况,完整版通话录音以及文字版记录,我们人工再根据客户的具体情况详细跟进客户。15303725373
自动打电话机器人的工作原理主要包括以下几个步骤:
1、自动拨号:按照预设名单或计划,自动拨打大量电话,减少人工操作的时间和精力。
2、语音识别:接听方讲话时,通过语音识别技术将语音转化为文本,以便后续处理。
3、自然语言处理:通过语音识别技术理解用户的意图和问题,并作出相应的响应。
4、查询响应:通过预设的问答库或智能搜索功能,快速响应用户的常见问题,提供准确的信息。
5、智能对话:基于自然语言处理技术,与用户进行互动,模拟真实对话场
6、筛选意向客户:通过与客户的对话,筛选出有意向的客户,并将其推送到相关人员进行二次跟进。
目前市面上流行的自动打电话机器人,主要活跃在客服、政务服务、金融服务、市场推广、互联网服务、招聘培训等领域。客户的售后、回访、预约服务、债务催收、会议邀约、产品推广销售、面试通知等等,都可以通过自动打电话机器人实现。