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电销外呼机器人系统，代替人工拨打电话，它可以提高外呼工作的效率，多线路同时拨打，一天可以完成几千通电话拨打量，这是人工无法企及的工作量，普通电话销售人员每日的拨打电话量为100-200通之间，用到电销外呼机器人系统一台就可顶得上十个员工。

电销外呼机器人哪些因素比较重要呢？
1、语音识别。外呼机器人能识别客户对话，做出对应的回复，靠的就是语音识别服务，可以说相当于人的大脑，识别不好，就是“脑袋不清楚”，引起客户反感。我们的语音识别用的是阿里云和科大讯飞的双语音识别系统，能够清楚识别客户对话，让机器人沟通毫不费劲。

2、线路，线路拨打是基础，机器人对接的线路，每打一通切换一个号码，防封防限制。

3、售后服务。机器人在拨打的过程中，除了前期搭建后台之外，后续也会总结机器人无法识别回复的问题，需要售后帮助我们把这些关键词添加进去，让机器人越用越智能。

我们这边每个客户都有专门的售后群，可以随时解决问题、优化话术，辅助用户用出效果。

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