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电话语音机器人,就是可以帮助我们代替真人自动拨打电话的机器人,可以帮助我们在日常工作中打电话。把那些重点的有意向的客户给我们自动筛选出来,减轻人工前期筛选的压力,增加工作的效率。 15136453721
1、良好的追踪查询能力人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。但机器人则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,意向客户还会自动推送到你的微信上,便于人工后续追踪查阅。
2、更高的外呼效率传统的人工客服可能一天人能打300个电话,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的,可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用机器人,一天能翻十倍,达到3000个电话,甚至更高。
3、成本低一个业务人员一个月的薪资平均在3500~5000之间,而机器人每月平均下来还不到业务人员的十分之一,一年才几千到上万不等