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智能语音电话机器人一旦投入使用,以人类电话销售员一天150到300通电话的工作效率为对比, 一台机器人外呼系统至少可以顶替三个业务员,一天打1000通电话左右,也可以多台机器人同时工作,每天成千上万通电话不是问题。同时,智能语音电话机器人的成本也不到人工的十分之一。
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当咱们的企业在电话销售中会遇到下面的问题:
单调,情绪影响大。话务员无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,长期压抑情绪、丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环。
人工成本高,工作效率低话务员工作时,筛选意向客户的时间利用率较低,企业投入到招聘、培训中的成本颇高,且工作效率会随着众多客观因素而下降,影响到企业销售业绩。
信息记录难,跟进困难员工呼出电话后信息无记录,后来的员工跟进困难。
人工效能低,越来越多90后、00后进入职场,独生子女情绪化,个性化严重,工作效率低下。离职率居高不下话务员工作枯燥,离职率居高不下。153**0372//5373
电话机器人的出现,提高了工作效率,也解决企业现在所面临的问题,电话机器人的优势:
1、 提高外呼工作效率。电销工作人员每天不间断拨打电话,可以拨打200~400通电话,而拨打过程中难免遇到恶劣的客户,无故的问责,辱骂,会影响人工对工作的热情,而电话机器人不会受外界的影响,每天可以拨打3000通电话甚至更多,效率大大的提高。
2. 节约人工成本。传统电销人工拨打电话模式成本颇高,一个以产品为主的中小型企业,招聘一个电销团队,工资成本,培训成本太大,而选择机器人拨打电话,效率是人工的5~N倍。
3、电话机器人情绪稳定。机器人不受用户的心态影响,比如说:拒绝率高、电话骂人的,影响销售的情绪和心态,机器人就没有这个顾虑,每通电话都是情绪饱满。电话机器人每一通电话都能以最优的语音和回答和客户交流。
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