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在市场竞争日益激烈的今天,了解并提升供应商满意度已成为企业优化供应链管理、增强市场竞争力的重要一环。作为专业的满意度市场调研服务机构,深圳满意度咨询以严谨的方法论和丰富的经验,为众多企业提供了高质量的供应商满意度调查服务。以下是基于深圳满意度咨询的经验,对供应商满意度调查数据采集方法的全面盘点。
1、问卷调查法:问卷调查高效经济,深圳满意度咨询按需设计问卷,覆盖多维度,通过多平台发放,确保数据全面便捷,并提供深度分析支持。
2、电话访谈法:电话访谈直接高效,灵活深入,深圳满意度咨询专业访谈团队确保录音记录,便于后续分析。
3、面对面访谈法:面对面访谈深入直观,观察非言语行为,群狼团队亲赴现场,获取详尽信息,但资源投入较大。
4、客户投诉与建议收集:深圳满意度咨询协助建立机制,收集即时针对性反馈,整理分析后提供改进建议。
5、社交媒体监测:利用专业工具监测社交媒体言论,捕捉真实感受,提供全面客观满意度评价。
6、神秘顾客检测:派遣“神秘顾客”体验服务,评估服务质量,提供第一手体验数据,发现服务问题。
供应商满意度调查数据采集的方法多种多样,每种方法都有其独特的优势和适用场景。深圳满意度咨询凭借其专业的团队和丰富的经验,能够为企业提供量身定制的供应商满意度调查服务。
深圳满意度咨询有限公司(SSC)专业从事满意度研究16年,累计为全国超过千余家企业提供了专业的客户满意度研究,包括消费品行业、制造业、地产、物业、汽车等等行业,在这些客户中80%以上客户持续服务多年,还有部分客户持续服务14年。平均每年调研样本超过200,000个, 累计调研样本数千万。执行网络覆盖全国95%以上县级以上城市,全部调研项目一手执行,不外包。