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人工智能时代背景下，外呼机器人厂商逐渐增多，甲方企业在挑选供应商时难免眼花缭乱，面对不同类型、不同功能的外呼机器人产品，我们该如何选型呢？


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优秀的外呼机器人需要具备以下特点：

1、
稳定的外呼线路
首先，一个稳定的线路对外呼机器人至关重要，只有保证高质量的通话流畅度、清晰度，才能完成外呼目的，后续的数据优化、运营，也建立在良好的外呼线路之上。


2、可视化配置管理
外呼机器人工作过程中，企业随时都需要根据流程的改进更改对话任务，不断调试不同配置参数，一个可视化的线性调试窗口就显得格外重要，因为其让业务人员可以按需调试，直观、便捷地完成工作，提高效率。

同时，在数据分析过程中，图表、图形、地图等可视化功能，有利于加强我们对信息的理解，深度分析用户画像、意向客户数量、客户转化率趋势等数据信息。


3、人工智能（AI）技术
外呼机器人应用的人工智能（AI）技术包括很多，如语音识别、语义理解、文本报读等模块。这些技术的应用水平，很大程度上影响到外呼机器人的智能程度，决定了外呼机器人能否为顾客带来最优质的服务体验。例如，通过语音语义融合，实现丰富的定制化识别结果输出，机器人可以在场景化领域带着问题去思考。

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