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随着时代的发展,越来越多的企业选择机器人电话呼叫系统来提高效率,市面上出现的机器人电话呼叫系统也是多种多样的,但是如何去进行选择呢?155-1457-5556
首先,机器人电话呼叫系统是智能语音系列的一款自动外呼软件,它可以自动拨打电话,智能分析客户的意向程度,意向客户自动统计,可以提高工作效率,节省人工成本,人工只需要跟进拨打出的意向客户即可。如何选择具体看以下几点:
1、海量外呼:系统每天可自动外呼3000~N通电话,是正常人工的10~N倍;
2、真人互动:真人录音语音对话,可以及时反应、响应突发询问,客服协助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。可以随时随地录制、完善和丰富话术,每一通电话都能以优的语言和客户交流!
3、支持打断:模拟真人工作场景,在机器人说话过程中,用户可以随时打断。情绪标准化、话术标准化,通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。
4、降低成本:使用机器人电话呼叫系统不仅不用担心人员流失问题,还能为机器人不断进行更新和优化,来补充工作上的内容,还可以免去员工培训这一工作。
当然,现在的机器人电话呼叫系统只能解决75%的销售交易流程(自动拨号,自动接听,自动分类,语音和文字同时录音,方便追踪)。后续还是需要有销售人员进行二次跟进,企业也不能完全依赖机器人电话呼叫系统。另外企业也需要做出改变,让两者相结合,这样才能够为企业带来更好的效益。