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电话语音机器人和人工外呼两者之间的差距很大，无论是效率还是其他，如果一家公司百分之七十的时间都在拨打电话，那么这个电销外呼系统是必不可少，无论是用人成本还是提升效率，都是不错的。

电话语音机器人通常需要具备以下功能：
智能语音交互：能够与客户进行流畅的对话。
精准语音识别：准确理解客户的话语。
多轮对话能力：能进行多层级的对话。
知识库管理：存储丰富的产品知识和常见问题解答。
数据分析功能：对通话数据进行分析和统计。
自动拨号：按照设定的规则自动拨打电话。
情绪识别：感知客户的情绪状态。
智能转接：在需要时能转接给人工客服。

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