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要想使用好电话机器人一定要做好:
1、话术逻辑配置:电话机器人拨打和人工拨打一样,开场白和沟通流程设计很重要,好的开场白能让客户明白你的意图,愿意听你说下去。业务问题也需要完善好,在客户提出一些问题的时候,机器人才能回答上,不至于答非所问。
2. 机器人话术优化:和训练新销售一样,机器人也是需要在拨打电话过程中不断优化话术的,这样推送的客户才会准确,推送的意向客户数才会多。
3、 话术录音:录音都是人工录音的,但录音师的电销语感很重要,不能像播音像主持一样地录音,听起来没有感情,很机械化。电销语气语调需要带些情感,才会真实。许多客户如果一听出来就是机器人,马上就会挂断电话的
真人录音的电话机器人具有以下特点:
逼真度高:声音更接近真实人类,能提高客户的接受度。
增强信任感:让客户感觉更像是在与真人交流,有助于建立初步信任。
个性化:可以根据不同的场景和需求,定制个性化的录音内容。
情感传递:能够在一定程度上表达情感,使交流更富有感染力。
品牌形象塑造:有助于展现企业的专业形象和品牌特色
现在这种电话机器人已经深入各行各业中,较为常见的就是运营商的电话,通常咨询的便是各种问题,它采用人工智能的方式对话,辅助人工办公,快速的筛选出意向客户。