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人工智能的发展一日千里，相关产业与技术发展及应用也趋成熟，研究显示，人工智能对世界经济的贡献到2030年高达16万亿美元，随着人工智能与各类产业深度融合，人工智能势必在瞬息万变的世界商业舞台上扮演至关重要的角色，成为产业转型、颠覆经济和增强竞争力的主要动力，而电销机器人便是大数据+人工智能的一种运用。

电销机器人通常需要具备以下功能：
智能语音交互：能够与客户进行流畅的对话。
精准语音识别：准确理解客户的话语。
多轮对话能力：能进行多层级的对话。
知识库管理：存储丰富的产品知识和常见问题解答。
数据分析功能：对通话数据进行分析和统计。
自动拨号：按照设定的规则自动拨打电话。
情绪识别：感知客户的情绪状态。
智能转接：在需要时能转接给人工客服。

电话机器人能帮助企业：
高效工作：能够快速处理大量电话，提高工作效率。
成本较低：相较于人工，长期使用成本更低。
一致性：每次交流的话术和表现较为一致。
数据记录全面：能够详细记录每一次通话的信息。
不间断工作：可以连续工作，不受时间限制。

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