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智能外呼机器人使用流程:
1、整理话术&选择话术
在我们使用智能外呼机器人最初,需要针对于我们企业内产品,定制好一套合适的宣传话术,或者是我们的回访话术,具体要看我们的实际应用。
2、检查话术&录制话术
其次就是检查好我们的精英话术是否确定无误。另外机器人通话效果好不好,录音师水平很重要,像言语之间的顿挫、词句之中的语气,都是衡量机器人好坏的筹码,我们对接专业录音师对话术全套录制。
3、导入数据
智能外呼机器人打电话,肯定也要有目标,这个时候需要我们将准备好的号码数据导入到机器人中,或者是搭配我们的大数据采集系统,机器人就可以自动帮我们进行拨打筛查。前期可能需要不了太多数据,毕竟刚切换一种新颖的工作模式,不过谁也不会嫌客户多,后期我们工作效率提上来了,就会需要更多的客户数据来进行筛查拨打,所以大数据采集系统是我们推荐后期作为辅助使用的一个系统。
4、后台监管&人工跟进
说智能外呼机器人完全代替我们人工去实现电销工作也是不现实的,我们需要做的是后台人工监管,就比如说我们机器人在外呼拨打的过程中,我们是可以后台查看的,当我们看到一些意向度很高的客户,就可以直接人工介入,我们来直接进行沟通交流。或者是电销机器人可以自动分析客户意向,将客户按类别归纳,我们后期可以有目标的进行跟进处理,也可以通过微信绑定的方式进行手机推送,非常的方便。