有句老话：“人无我有，人有我优”，放在今天的企业文化中，还是具备指导意义的。员工的礼仪不仅能够反映一个企业的文化，体现着员工的精神面貌和良好的职业素质，而且能为企业为客户营造良好的氛围与融洽的人际关系。很多人说细节决定成败，从小小的礼仪上就能体现企业的竞争力。

印奈儿

你的接待礼仪足够标准吗?
你的仪容仪表合格了吗？
你了解客户需要什么吗？
你能够想他人之所想，提前做好准备吗？

贤聚集团殿堂级美业讲师——何总监将从事几十年美业中总结出的经验倾囊相授，世上无小事，对每一件小事，都要当成一件大事来做。认真、踏实、勤奋地做好每一件小事，才是我们做事的原则。

▲理论知识培训中，认真听，做笔记

从日常工作中的接待前的准备工作、接待礼仪、客户详细情况的记录和整理、服装配饰、仪表仪容、行为举止、语言规范等各方面体现出对对方的尊重和热情。为了达到更好的培训效果，何总监举出日常工作中所遇到的事例，使参训人员进一步升华了对接待礼仪重要性的认识。

▲培训企业文化中


如何用真诚打动客户？
如何从细节出发与客户成为朋友？
如何从接机开始给客户“家”一样的感觉？
从客户的角度出发，什么才是他需要的？
怎么才能真正地帮助客户解决问题？


 

▲细节来自于用心

通过此次礼仪培训，针对大家的具体情况进行现场教学指导与示范练习，让大家掌握通过理论知识+实践操作展现专业的职场形象，从而提高企业的良好形象和服务。细节来自于用心。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

▲把每一件小事做到完美

成功者的共同特点就是善于发现常被人们忽视的细节，能把每一件小事做到完美。贤聚集团的家人们在工作中所做的都是一些小事，都是由一些细节组成的，只有具备高度的敬业精神，良好的工作态度，认真对待工作，将小事做细，才能在细节中找到创新与改进的机会，从而不断提高工作成绩。

▲一对一练习中

有这么一句话：“态度决定一切，细节决定成败！”日常工作中，注重细节，才能将工作真正做出成绩，做到极致。老子曾经说过：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，就只是简单的ipad，服务流程都需要反复练习烂熟于心，这不只是对印奈儿全体家人们的要求，更是企业扎根数十年的经营根基！

▲不放过工作中每一个细节，包括ipad

对于身在团队中的我们来说

，“做小事”不是你愿意不愿意的问题，而是成才过程中必经的一个阶段；
第二，团队员工要在“做小事”并“做好小事”的过程中逐步培养“做大事”的能力。
 

▲深深的鞠躬，温婉的微笑~

注重细节，就要甘于平淡，认真做好每一件小事，成功就会不期而至，这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。好的服务应让人留下记忆，下次还想再来。不管是深深的一鞠躬，还是一次温婉的微笑，或是一次简单的问候，都能让客人印象深刻，下次还想再来，这样的服务，能称之为好的服务。

通过本次培训交流，加深了贤聚集团家人们之间的交流与互动。在社交场合规范自己的言行举止，为公司的文化和精神广泛传播，为更好地为客户提供服务奠定了坚实基础。印奈儿致力于成为美甲手足护理行业专业的管理咨询公司，成为世界专业的服务品牌，欢迎加入印奈儿的大家庭哦